Chính sách bảo hành và đổi trả dịch vụ

1/ chính sách bảo hành sản phẩm.

– Tất cả các khách hàng mua sản phẩm do công ty Hòa Phát Đạt cung cấp đều được thực hiện đầy đủ chế độ bảo hành hậu mãi cho quá trình sử dụng.

– Sản phẩm công ty có chế độ bảo hành trung bình từ 2 năm đến 10 năm tùy theo từng loại sản phẩm hay chất lượng sản phẩm do chính khách hàng tự lựa chọn.

– Công ty cam kết thực hiện chế độ bảo hành hoặc kiễm tra và xác định lỗi cho sản phẩm sau khi nhận được thồng tin từ khách hàng phản hồi tối đa là sau 02 ngày làm việc.

chú ý: tất cả các sản phẩm xuất xưởng của chúng tôi đều có giấy tờ xuất xưởng, phiếu bảo hàng sản phẩm và thông tin thông số của từng đơn hàng.

quý khách hàng yêu cầu đầy đủ thủ tục từ chúng tôi khi mua sản phẩm để nhận chế độ bảo hàng sản phẩm tốt nhất.

🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN – HÒA PHÁT ĐẠT GROUP

Tại hoaphatdatgroup, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm đúng chất lượng và thông số kỹ thuật đã thỏa thuận. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không đúng như cam kết, quý khách hoàn toàn có thể yên tâm với chính sách đổi trả linh hoạt dưới đây:

🛡️ Các Trường Hợp Được Đổi Trả Miễn Phí

Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 03 – 07 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Bạt bị rách, mục nát, bong tróc mối ép nhiệt dù chưa qua sử dụng.

• Sai sót về thông số: Giao sai kích thước, sai độ dày (định lượng), sai màu sắc hoặc sai chủng loại bạt so với hợp đồng/đơn hàng.

• Lỗi phụ kiện: Motor mái xếp không hoạt động, linh kiện cơ khí bị biến dạng hoặc thiếu hụt số lượng.

• Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị trầy xước nghiêm trọng, móp méo do quá trình vận chuyển của công ty hoặc đơn vị liên kết.

⚠️ Điều Kiện Để Được Đổi Trả

Sản phẩm phải đảm bảo các điều kiện sau để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng:

• Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng tại công trình.

• Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho hoặc biên bản giao nhận.

• Đối với bạt nhựa gia công: Phải giữ nguyên trạng thái ban đầu, không bị cắt xén hoặc bôi bẩn.

🚫 Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Hòa Phát Đạt xin phép từ chối đổi trả trong các trường hợp:

• Quý khách thay đổi ý định về kích thước/màu sắc sau khi bạt đã được gia công, cắt ép theo số đo riêng trong đơn hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách hoặc lắp đặt sai kỹ thuật dẫn đến rách, cháy hoặc hỏng motor.

• Quá thời gian quy định đổi trả (sau 7 ngày kể từ khi nhận hàng mà không có phản hồi).

💰 Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp Hòa Phát Đạt không có sản phẩm thay thế hoặc không thể khắc phục lỗi từ phía nhà sản xuất:

• Hoàn tiền 100%: Áp dụng khi lỗi hoàn toàn thuộc về phía công ty và quý khách không đồng ý đổi sang sản phẩm khác.

• Phương thức hoàn tiền: Qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tùy theo thỏa thuận. Thời gian xử lý từ 1 – 3 ngày làm việc.

🛠️ Quy Trình Thực Hiện Đổi Trả

1. Tiếp nhận thông tin: Quý khách chụp ảnh/quay video hiện trạng lỗi và gửi qua Zalo: 0971.138.678 hoặc Hotline: 0963.379.379.

2. Xác minh: Bộ phận kỹ thuật và kho hàng sẽ kiểm tra dữ liệu đơn hàng và phản hồi phương án xử lý trong vòng 24h.

3. Thực hiện:

   • Khách hàng tại xưởng: Mang hàng trực tiếp đến kho để đổi mới.

   • Khách hàng ở xa: Công ty sẽ gửi hàng mới thay thế ra chành xe hoặc đơn vị vận chuyển, đồng thời thu hồi hàng lỗi về (Phí vận chuyển do Hòa Phát Đạt chi trả nếu lỗi từ phía công ty).

📞 LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:

• Tổng đài khiếu nại: 0963.379.379

• Email: hoaphatdatgroup79@gmail.com

• Website: hoaphatdat.net

Hòa Phát Đạt Group luôn nỗ lực vì sự hài lòng của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh nhất!